Katwijk: Effectiviteit schuldhulpverlening onderzocht
Goede schuldhulp begint bij vertrouwen, toegankelijkheid en aandacht voor de leefwereld van inwoners.
.png)
Contact
Ontdek wat wij voor gemeenten kunnen betekenen rond schuldenbeleid en bestaanszekerheid
Schulden en financiële problemen hebben vaak grote impact op het dagelijks leven van inwoners. Maar hoe effectief is gemeentelijke ondersteuning eigenlijk voor mensen die hiermee te maken krijgen? In opdracht van de Rekenkamer Katwijk onderzocht B&A hoe inwoners het schuldenbeleid ervaren en in hoeverre de ondersteuning aansluit op wat zij werkelijk nodig hebben.
Wat wilde de opdrachtgever weten?
De rekenkamer Katwijk wilde weten in hoeverre het gemeentelijke schuldenbeleid effectief is in het voorkomen en aanpakken van problematische schulden. Daarbij stonden vragen centraal als:
- Hoe ervaren inwoners de ondersteuning?
- Weten inwoners hulp tijdig te vinden?
- Sluit de aanpak aan bij de leefwereld van inwoners?
- En welke onderdelen van de ondersteuning werken goed of juist minder goed?
De gemeenteraad wilde meer inzicht krijgen in hoe beleid in de praktijk uitwerkt voor inwoners met financiële problemen.
Hoe wij dit hebben aangepakt
B&A onderzocht het schuldenbeleid vanuit het perspectief van inwoners én professionals. We spraken met inwoners die ondersteuning ontvingen, maar ook met inwoners uit risicogroepen die nog geen gebruik maakten van hulpverlening.
In deze gesprekken brachten we ervaringen in kaart rondom toegankelijkheid, vertrouwen, communicatie en begeleiding. Daarnaast onderzochten we hoe de aanpak in Katwijk zich verhoudt tot bewezen werkzame elementen, zoals vroegsignalering, financiële zelfredzaamheid en persoonlijke begeleiding.
De inzichten uit gesprekken met inwoners werden besproken in ontwikkelkamers met uitvoerders en beleidsmakers. Zo ontstond ruimte om gezamenlijk te reflecteren op verbeterkansen in beleid en uitvoering.
Wat het opleverde
Het onderzoek maakte zichtbaar waar ondersteuning goed aansluit op de behoeften van inwoners en waar drempels ontstaan. Inwoners gaven aan dat persoonlijk contact, vertrouwen en duidelijke communicatie een belangrijke rol spelen bij het accepteren van hulp.
Door ervaringen van inwoners, professionals en beleidsmakers met elkaar te verbinden, kreeg de gemeente concrete handvatten om:
- ondersteuning toegankelijker te maken;
- inwoners eerder in beeld te krijgen;
- en de begeleiding beter aan te laten sluiten op de praktijk van inwoners met schulden.
Daarnaast ontstond meer inzicht in hoe beleid en uitvoering elkaar kunnen versterken.
“Effectieve ondersteuning begint met vertrouwen en een aanpak die aansluit op het dagelijks leven van inwoners.”
Adviseur
B&A
Ons werk
Bekijk andere adviescasussen
Met onderzoek, advies en begeleiding zorgen we voor inzicht, richting en oplossingen die werken.
Contact
Werken aan effectiever schuldenbeleid?
Wil je inzicht krijgen in hoe inwoners ondersteuning ervaren en waar kansen liggen voor verbetering? Wij denken graag met je mee. Neem contact met Yorick.
Contactgegevens
Over B&A
B&A werkt al ruim 35 jaar in het sociaal domein. Met uitvoeringsprojecten, advies en onderzoek ondersteunen we inwoners en gemeenten. We werken mensgericht, preventief en altijd met oog voor aantoonbare vooruitgang.