Informatie- en adviesgesprekken (I&A)
Eerste toegang voor vragen en ondersteuning
Tijdens informatie- en adviesgesprekken (I&A) bespreken bewoners hun situatie en verkennen ze samen met een professional wat nodig is. Vaak vormt het gesprek het startpunt van verdere ondersteuning of bied het de juiste informatie om zelf verder te kunnen.
Wat Informatie- & Adviesgesprekken inhouden
I&A helpt bewoners overzicht te krijgen en de juiste richting te vinden. De gesprekken zijn bedoeld voor bewoners met praktische of oriënterende vragen, bijvoorbeeld over:
- regelingen en voorzieningen
- brieven of formulieren van instanties
- wonen, zorg of opvoeding
- beginnende financiële zorgen
- het vinden van de juiste organisatie of ondersteuning
Een groot deel van de vragen kan direct worden beantwoord met informatie of advies. Tegelijkertijd vormt I&A ook een belangrijke toegang tot verdere ondersteuning wanneer dat nodig is. Zo helpt I&A voorkomen dat mensen verdwalen in regels, loketten en systemen.
Iedereen kan terecht bij een inloopspreekuur of een korte afspraak met een professional.
Waarom laagdrempelige toegang belangrijk is
Veel bewoners weten niet goed wat hun vraag is of waar ze ermee terechtkunnen. Zonder toegankelijke ondersteuning en duidelijke informatie kunnen kleine onzekerheden uitgroeien tot stress of problemen die moeilijker op te lossen zijn. In Informatie- en Adviesgesprekken krijgen bewoners snel duidelijkheid en inzicht in eventuele mogelijkheden en vervolgstappen.
Hoe wij I&A uitvoeren in de praktijk
I&A vormt binnen meerdere uitvoeringsprojecten van B&A een belangrijke toegang tot ondersteuning. Onze professionals helpen bewoners om hun vraag helder te krijgen, geven praktische informatie en verbinden waar nodig met passende hulp of voorzieningen.
Buurtteam Amsterdam
Binnen Buurtteam Amsterdam is I&A een belangrijke ingang voor bewoners met vragen over geld, wonen, zorg of participatie. Tijdens spreekuren of afspraken helpen professionals bewoners bijvoorbeeld bij het begrijpen van brieven, het aanvragen van regelingen of het vinden van de juiste ondersteuning. Wanneer een vraag meer begeleiding vraagt, wordt deze direct verbonden met een passend traject binnen het buurtteam.
Madi Diemen
Bij Madi Diemen biedt I&A een laagdrempelige manier om ondersteuning te vinden. Professionals helpen onder ander door het geven van advies en ondersteunen waar nodig bij formulieren of aanvragen. Daarnaast verbinden zij bewoners met andere diensten binnen Madi Diemen, zoals schuldhulpverlening, ouderenadvies of participatieactiviteiten.
Civic Amsterdam
Binnen Civic Amsterdam komt I&A vaak samen met activiteiten ontmoetingen in de wijk. Professionals beantwoorden vragen over bijvoorbeeld regelingen, administratie of welzijn en verwijzen waar nodig door naar passende ondersteuning.
Onze aanpak: duidelijk, dichtbij en zonder drempels
Wij geloven dat goede informatie toegankelijk moet zijn. Daarom werken we:
- in begrijpelijke taal
- zonder bureaucratische barrières
- dichtbij in de wijk
- met korte lijnen naar andere hulpvormen
We nemen vragen serieus, ook als ze klein lijken. Want juist tijdige ondersteuning voorkomt grotere problematiek.
Impact
Maatschappelijke opbrengst
Laagdrempelige toegang tot informatie en advies maakt ondersteuning toegankelijker voor bewoners. Vragen worden sneller opgepakt, bewoners vinden sneller de juiste hulp en problemen escaleren minder vaak.
Daarnaast draagt I&A bij aan meer zelfredzaamheid. Door uitleg en praktische handvatten krijgen bewoners meer inzicht in regelingen en mogelijkheden, waardoor zij beter zelfstandig hun weg kunnen vinden.
Ons werk
Bekijk andere uitvoeringscasussen
Elke dag werken onze professionals aan ondersteuning en verbinding in de wijk. Dat doen we op veel plekken en voor veel mensen.
.png)
Contact
Samen werken aan toegankelijke ondersteuning
Werken aan een sterke, laagdrempelige toegang tot ondersteuning in de wijk? Wij denken graag mee. Neem contact op met Martine de Ruiter.
Contactgegevens
Over B&A
B&A werkt al ruim 35 jaar in het sociaal domein. Met uitvoeringsprojecten, advies en onderzoek ondersteunen we inwoners en gemeenten. We werken mensgericht, preventief en altijd met oog voor aantoonbare vooruitgang.