Deventer: Samenhang en effectiviteit in de vernieuwde Wmo-structuur
Goede ondersteuning begint bij een structuur die werkt voor inwoners én professionals.
Meer weten?
Ontdek wat wij voor gemeenten kunnen betekenen rond wijkteams en sociale basis
Gemeenten zoeken voortdurend naar manieren om ondersteuning beter te organiseren. Maar hoe werkt een nieuwe structuur uiteindelijk voor inwoners in de praktijk? In opdracht van de rekenkamer Deventer onderzocht B&A hoe de vernieuwde Wmo-structuur uitpakt voor inwoners, professionals en samenwerking in de wijk. Centraal stond de vraag of de nieuwe werkwijze leidt tot betere ondersteuning, meer duidelijkheid en sterkere samenwerking.
Wat wilde de opdrachtgever weten?
De rekenkamer Deventer wilde weten hoe de nieuwe inrichting van de Wmo-ondersteuning sinds 2021 functioneert in de praktijk. Daarbij stonden vragen centraal als:
• Leidt de nieuwe structuur tot betere ondersteuning voor inwoners?
• Is de rolverdeling tussen teams duidelijk?
• Hoe verloopt de samenwerking tussen wijkteams en toegang?
• En merken inwoners verschil in toegankelijkheid en ondersteuning?
De gemeente wilde niet alleen kijken naar de organisatorische inrichting, maar vooral naar de effecten voor inwoners en professionals.
Hoe wij dit hebben aangepakt
B&A onderzocht de nieuwe Wmo-structuur vanuit meerdere perspectieven: inwoners, uitvoerders en beleid.
We gingen de wijk in en spraken met inwoners over hun ervaringen met ondersteuning en hun bekendheid met de wijkteams. Daarnaast voerden we gesprekken met medewerkers van de wijkteams en het Team Toegang Wmo over samenwerking, rolverdeling en uitvoeringspraktijk.
De inzichten uit de gesprekken brachten we samen in ontwikkelkamers waarin professionals gezamenlijk reflecteerden op wat goed werkt, waar knelpunten ontstaan en welke verbeteringen mogelijk zijn.
Wat het opleverde
Het onderzoek maakte zichtbaar hoe inwoners de nieuwe structuur ervaren en waar kansen liggen om ondersteuning verder te verbeteren. Ook werd duidelijk welke onderdelen van de samenwerking goed functioneren en waar nog meer afstemming nodig is.
Door ervaringen uit de praktijk te verbinden aan beleidsdoelen kreeg de gemeente concrete handvatten om:
• samenwerking tussen teams te versterken;
• ondersteuning toegankelijker te maken;
• en beter aan te sluiten op de leefwereld van inwoners.
Daarnaast ontstond een gedeeld beeld van wat behouden moet blijven en waar verdere ontwikkeling nodig is.
Contact
Werken aan sterke wijkteams en toegankelijke ondersteuning?
Wil je inzicht krijgen in hoe inwoners en professionals de ondersteuning ervaren en waar verbetering mogelijk is? Wij denken graag met je mee.
Contactgegevens
Over B&A
B&A werkt al ruim 35 jaar in het sociaal domein. Met uitvoeringsprojecten, advies en onderzoek ondersteunen we inwoners en gemeenten. We werken mensgericht, preventief en altijd met oog voor aantoonbare vooruitgang.