Zevenaar: Toegang tot ondersteuning binnen het sociaal domein onderzocht
Krijgen inwoners tijdig en passend toegang tot ondersteuning?
Toegang tot ondersteuning is het fundament van het sociaal domein. Maar hoe ervaren inwoners die toegang in de praktijk? In opdracht van de Rekenkamer Zevenaar onderzocht B&A hoe de toegang tot ondersteuning binnen het sociaal domein functioneert, met specifieke aandacht voor de Jeugdwet en de Wmo.
Wat wilde de opdrachtgever weten?
De Rekenkamer Zevenaar wilde inzicht krijgen in de werking van de toegang tot ondersteuning binnen het sociaal domein. De focus lag op de Jeugdwet en de Wmo. De centrale vraag was of inwoners met een hulpvraag tijdig en passend geholpen worden en hoe de gemeente hierop stuurt.
Daarbij was expliciet aandacht voor verschillen tussen:
- dorpen en wijken;
- stedelijke en landelijke kernen;
- doelgroepen binnen de gemeente.
De rekenkamer zocht niet alleen naar beleidsmatige antwoorden, maar vooral naar inzicht in hoe de toegang in de praktijk wordt ervaren.
Hoe wij dit hebben aangepakt
B&A benaderde toegang als een integraal vraagstuk, waarin leefwereld, uitvoering en beleid onlosmakelijk met elkaar verbonden zijn.
In de eerste fase voerden wij dertig gesprekken met inwoners uit zowel stedelijke als landelijke kernen. Zij vertelden over hun ervaringen met het vinden en ontvangen van hulp: van signalering en aanmelding tot ondersteuning en nazorg. Deze ervaringen geven inzicht in waar inwoners soepel doorstromen en waar zij vastlopen.
In de tweede fase brachten we professionals en beleidsmakers samen in vier groepsgesprekken. Aan de hand van herkenbare praktijkervaringen bespraken we knelpunten en verkenden we gezamenlijk handelingsperspectieven voor verbetering van de toegang.
Wat het opleverde
Het onderzoek maakte zichtbaar hoe inwoners de toegang tot ondersteuning ervaren, welke factoren daarbij belemmerend of helpend zijn en waar ruimte zit voor verbetering.
Door inzichten van inwoners, professionals en beleid met elkaar te verbinden, ontstond een gedeeld beeld van de werking van de sociale toegang. Dit bood de gemeente concrete aanknopingspunten om:
- gerichter te sturen;
- verschillen tussen kernen beter te begrijpen;
- de samenhang tussen Jeugdwet en Wmo te versterken.
De opbrengsten zijn besproken in een reflectiesessie met de gemeenteraad, met expliciete aandacht voor keuzeruimte en sturingsmogelijkheden.
“Door de ervaringen van inwoners centraal te zetten, werd duidelijk waar toegang echt stokt en waar verbetering mogelijk is.”
Adviseur B&A
Contact
Inzicht krijgen in hoe de toegang tot ondersteuning scoort?
Sta je als gemeente voor vergelijkbare vragen over de werking van de sociale toegang of de samenhang tussen Jeugdwet en Wmo? Wij denken graag met je mee. Neem contact op met Yorick van den Berg.
Contactgegevens
Over B&A
B&A werkt al ruim 35 jaar in het sociaal domein. Met uitvoeringsprojecten, advies en onderzoek ondersteunen we inwoners en gemeenten. We werken mensgericht, preventief en altijd met oog voor aantoonbare vooruitgang.